Política de Troca ou Devolução

Clientes da TWO PIECES podem trocar ou devolver as suas mercadorias compradas na loja online. Confira as condições para troca e devolução:                                            

Defeito de Fabricação

Em caso de defeito de fabricação, a TWO PIECES se responsabiliza pela troca ou devolução do produto dentro de 30 dias úteis após o recebimento da mercadoria. O frete da troca por esse motivo é gratuito.


Desistência ou Insatisfação

 

 

Se desistir da mercadoria, o cliente pode optar por receber o valor investido em créditos de compras no site – sem validade de expiração; ou receber o reembolso do valor investido em sua conta corrente. Nesse último caso, o depósito será feito em até 60 dias úteis após a solicitação e informação dos dados para pagamento. Importante: para que sejam aceitas devoluções, trocas de produtos ou para que o dinheiro seja restituído, o cliente deve comunicar a empresa em até 7 dias, a partir da data da compra. O frete da troca por esse motivo é gratuito quando for a primeira troca solicitada no site (por CPF usado na compra). Nas demais trocas, o cliente arca com o custo de devolução da mercadoria e a TWO PIECES se responsabiliza pelo custo de reenvio da mercadoria ao usuário.

Atenção: para que todas as trocas ou devoluções sejam aceitas, o cliente obrigatoriamente precisa enviar por e-mail, junto com a solicitação, o comprovante da compra. Ressaltamos que todas as mercadorias devolvidas serão enviadas para análise.

Não haverá troca de produtos:
* após o uso
* danificados pelo usuário
* com defeitos causados por má utilização

Não serão considerados defeitos de fabricação se apresentar problemas depois de serem lavados e/ou passados a ferro - sem que as instruções informadas no produto tenham sido seguidas corretamente. Não haverá devolução para itens com numeração (tamanho) incorreta. Portanto, fique atento às grades de produtos:

* U
* P
* M
* G
* GG

* 46

* 48

* 50

* 52

* 54

* 56

 

 

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